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Retirada na Loja – Leia com Atenção

Ao escolher a opção Retire na Loja, seu pedido não fica disponível imediatamente.

Após a confirmação do pagamento, nossa equipe realiza a separação dos produtos. Assim que o pedido estiver pronto para retirada, você receberá uma notificação por e-mail e WhatsApp informando que já pode comparecer à loja.

Importante:
* Adicione nas observações do pedido no checkout a loja desejada para retirada. 
* Pedidos ainda não separados podem gerar espera ou a necessidade de retornar outro dia.
* A retirada só deve ser feita após o aviso de “Pedido Disponível para Retirada”.

Contamos com sua compreensão para garantir um atendimento mais rápido e organizado.

Para comprar em nossa loja é muito fácil:

1) Basta navegar entre as diversas páginas de produtos (categorias, novidades, ofertas, destaques) e clicar sobre o ícone Comprar. Ou clique em Ver Detalhes para mais informações sobre o produto. Após isso, o produto será inserido em seu carrinho de compras;

2) Continue navegando em nosso site até escolher todos os produtos que você deseja adquirir. Agora basta clicar no link a direita Finalizar para concluir a compra .

3) Entre com o seu e-mail e senha. Caso não seja cadastrado, cadastre-se rapidamente clicando no link de Cadastro.

4) Escolha a forma de envio do produto: Trabalhamos com: 

• Sedex; (até 40 quilos com medidas que não ultrapassem 3m³);
• PAC.; (até 40 quilos com medidas que não ultrapassem 3m³);
• Transportadoras (frete varia conforme localização do cliente, peso e medida dos produtos);
• Entrega Grátis (para compras acima de R$ 150,00 em cidades onde há lojas físicas da Soldamaq); Veja aqui
• Retire no Local (Em cidades onde há lojas físicas da Soldamaq);

5) Escolher a forma de pagamento.

• Compras feitas no site podem ser parceladas em até 10 Vezes, sem juros, desde que a parcela não seja inferior a 30 reais.

6) Demais instruções serão enviadas por e-mail para você após a finalização de sua venda.

Resposta da compra

Compras feitas em nosso e-commerce, por meio de cartão de crédito, independente do valor e da quantidade de parcelas passam por um rigoroso sistema antifraude; O sistema demora de 5 minutos até 48 horas para validar a compra. Esse fator se deve a:

• Dados errados no cadastro, inexistentes ou inverídicos no cadastro do site;
• Cartão furtado, bloqueado ou com suspeita de clonagem.

Aguarde um e-mail da Soldamaq validando sua compra.

Prazo de entrega

Independente do forma escolhida o prazo de entrega é de 3 a 15 dias úteis. Caso os produtos sejam entregues antes do prazo estipulado, você receberá um e-mail, SMS ou Whatsapp informando. Por Favor, aguarde essa confirmação.

Para sua comodidade e agilidade na compra recomendamos:

• Usar cartão próprio;
• Cadastrar o usuário no site com os mesmos dados do cartão (nome, endereço e CPF);
• Colocar um número telefônico de fácil contato (você poderá receber uma ligação, um SMS ou uma mensagem por Whatsapp para validar sua compra).

Documentos são necessários para retirar o produto na loja. Outra pessoa pode retirar por você.

É necessário levar um documento original com foto e apresentar o número do pedido. Se desejar que outra pessoa retire o seu pedido, basta que a pessoa apresente um documento próprio, original com foto e um documento original com foto do TITULAR  do pedido, junto ao número do pedido recebido via e-mail, SMS ou Whatsapp.

Atenção:

Quando seu pedido estiver disponível para a retirada, você receberá um e-mail SMS ou Whatsapp informando. Por Favor, aguarde essa confirmação.

7 dias para devolução ou troca em caso de arrependimento da compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Após esse período, o produto passa a contar com a garantia do fabricante, com prazo mínimo de 30 dias, conforme as condições do fornecedor.